Opgaver og ansvar

Det er vigtigt, at der er klarhed over opgave og ansvarsfordelingen mellem kommunalpolitikere og forvaltning, når arbejdet med kvalitetsstandarder går i gang. Det bidrager til at sætte samarbejdet i faste rammer og afstemme forventningerne.
Det er kommunalbestyrelsens overordnede ansvar at fastlægge det serviceniveau, som skal beskrives i kvalitetsstandarderne. Det er således kommunalpolitikernes ansvar at igangsætte revisionsprocessen, udstikke retningslinjer for forvaltningens arbejde, træffe beslutninger om mål og rammer for økonomi og service samt at igangsætte en målrettet indsats for at forankre og formidle kvalitetsstandarderne til forvaltning, leverandører og borgere.
Forvaltningen er en vigtig sparringspartner for kommunalpolitikerne. Det er forvaltningens ansvar at tilvejebringe et godt informations og beslutningsgrundlag, herunder løbende at indsamle ledelsesinformation og feedback fra borgerne, at følge op på mål og resultater, at synliggøre de politiske handlemuligheder og at understøtte den politiske proces. Det er også forvaltningens opgave at forankre kvalitetsstandarderne i forvaltningen og sikre, at de bliver formidlet til bl.a. borgere og leverandører.